Штаненко Дмитрий Сергеевич
Мужчина,
, родился 26 июня 1992
Текущее местоположение: Истра, готов к редким командировкам.
Готов к релокации: Москва, Нидерланды, Австралия, Австрия, Чехия, Болгария, Польша, Новая Зеландия, Люксембург, Норвегия, Бельгия, Сербия, Великобритания, США, Швеция, Греция, Германия, Дания, Московская область, Ирландия, Финляндия, Испания, Франция, Италия, Румыния, Швейцария, Кипр, Южная Корея, Малайзия, Исландия, Япония, Шотландия, Португалия, Венгрия, Лихтенштейн, Монако, Мексика, Босния и Герцеговина, Черногория, Хорватия, Македония, Латвия, Словения, Литва, Молдавия, Словакия
Готов к релокации: Москва, Нидерланды, Австралия, Австрия, Чехия, Болгария, Польша, Новая Зеландия, Люксембург, Норвегия, Бельгия, Сербия, Великобритания, США, Швеция, Греция, Германия, Дания, Московская область, Ирландия, Финляндия, Испания, Франция, Италия, Румыния, Швейцария, Кипр, Южная Корея, Малайзия, Исландия, Япония, Шотландия, Португалия, Венгрия, Лихтенштейн, Монако, Мексика, Босния и Герцеговина, Черногория, Хорватия, Македония, Латвия, Словения, Литва, Молдавия, Словакия
Полное среднее образование, неоконченное высшее по специальностям "Микроэлектроника, радиотехника"
Водительское удостоверение, категория B
Текущий опыт работы
Июль 2019 — по настоящее время
Kelly Services
Специалист по информационным технологиям
- 2-я линия поддержки пользователей.
- (external для компании Nutricia Russia, завод в г. Истра).
- поддержка производственных систем;
- регистрация запросов, поступающих от пользователей или от других IT групп;
- мониторинг, контроль и выполнение запросов в системе регистрации запросов;
- предоставление технической и информационной поддержки, в том числе удаленно (по телефону и/или с использованием средств удаленного доступа), пользователям компьютерного оборудования, а также обслуживание технической инфраструктуры;
- установка и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения;
- установка и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения;
- проведение антивирусных проверок;
- устранение последствий работы вредоносных программ;
- замена вышедших из строя комплектующих в ноутбуках, системных блоках и серверах;
- установка сетевого оборудования и его коммутация;
- участие в тестировании новых аппаратных и программных средств для последующего использования в компании;
- участие или консультация в проектах бизнеса и/или ИТ;
Декабрь 2017 — июль 2019
Kelly Services
Специалист по информационным технологиям
- 2-я линия поддержки пользователей.
- (external для компании Danone Russia, завод в г. Екатеринбург).
- поддержка производственных систем;
- регистрация запросов, поступающих от пользователей или от других IT групп;
- мониторинг, контроль и выполнение запросов в системе регистрации запросов;
- предоставление технической и информационной поддержки, в том числе удаленно (по телефону и/или с использованием средств удаленного доступа), пользователям компьютерного оборудования, а также обслуживание технической инфраструктуры;
- установка и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения;
- установка и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения;
- проведение антивирусных проверок;
- устранение последствий работы вредоносных программ;
- замена вышедших из строя комплектующих в ноутбуках, системных блоках и серверах;
- установка сетевого оборудования и его коммутация;
- протяжка витой пары, обжимка проводов и расшивка сетевых розеток;
Ноябрь 2015 — ноябрь 2017
Группа компаний MAYKOR
Диспетчер производства
- Работа в программах ORACLE, Jira, Remedy
- Предоставление отчетов о проделанной работе инженеров в установленные сроки и по утвержденным формам
- Обслуживание клиентов, осуществление обработки заявок
- Распределение заданий на выполнение работ по принятым заявкам между инженерами
- Осуществление контроля за соблюдением сроков выполнения работ по принятым заявкам
- Обработка информации, полученной от клиентов
- Обработка запросов ЗИП, заведение заказов ЗИП
- Контроль поставки требуемого ЗИП, контроль списания ТМЦ
- Последние месяцы - контроль за своевременной и верной маршрутизацией заявок
Апрель 2015 — ноябрь 2015
ООО "Оргтехника плюс"
Оператор call-центра
- Прием входящих заявок (по звонку и приходящих в ServiceDesk), обработка, уточнение запросов
- Назначение на подрядчиков, контроль за сроками исполнения, подтверждение выполнения заявок
- Общение с представителями заказчика (кураторами по регионам) (смещение сроков SLA и мелкие организационные вопросы)
- Прием и распределение входящих звонков
- Работа в ServiceDesk с базой существующих заявок
Ключевые навыки
Опытный пользователь ПК ;)
Грамотная речь
Работа в команде
Работа с оргтехникой
Техническая поддержка
Настройка ПК
Диагностика ПК
Модульный ремонт ПК
Настройка ПО
MS Outlook
MS Excel
HTML5
CSS3
JavaScript
Языки
Russian
- Native
Ukrainian
- Basic
English
- B2 (C1 - reading, B2 - listening)
Spanish
- A1 (some basical vocabulary)
Увлечения
bicycling
simple DIY devices
photography
PC games
FrontEnd (HTML, CSS)